告別了炎熱的七月，在涼爽的八月君君給大家帶來了新一期的人物專訪。上一期專訪文章中君君給大家介紹了君安公司市場部“雷厲風行”的小姐姐吳威，這一期君君就來介紹一下公司接警中心的小哥哥——陳雪松，讓他來為我們揭秘公司接警中心的日常工作吧。?????千萬不要以為接警中心工作的小哥哥是呆板無趣的，君君家的小哥哥生活中可是一名“拉風少年”呢！?????在崗位工作中也是非常認真帥氣的呢?????作為接警中心的部門負責人，陳雪松一直秉持著“認真、細致、負責”的工作態度，得到了客戶和公司領導及同事的贊譽。?????下面就讓我們來深入采訪，了解一下他吧！?????1.接警中心的日常工作內容有哪些？?????目前接警中心人員日常工作主要是及時處理客戶報警器反饋到中心的信息，一旦發生異常情況或警訊需要我們接警中心人員及時的通知護衛巡邏隊員或技術人員趕到現場去為客戶處理，同時我們也需要及時致電客戶，做好客戶工作。?????除了以上的接警中心日常工作，我作為接警中心部門主管，還負責監管中心值守人員工作狀態、接警工作流程培訓、中心考核項目制定、日常工作錄音抽調、報警數據監控審核，以及公司各部門的工作進行溝通銜接等工作。?????2.你覺得這個職業辛苦嗎？?????辛苦是會有的，首先在接警工作中工作人員不允許出現自由散漫等行為，因為這會直接影響到我們的工作狀態。而我作為部門的管理人員需要作出良好的帶頭作用，我個人的情緒和工作心態或多或少的會影響到整個部門的工作情緒和狀態。?????但是接警中心的工作需要我們長時間保持一個良好的工作狀態，所以剛開始做這份工作會覺得比較辛苦。?????其次除了日常的接警工作，我作為部門管理人員還需要掌握好部門每一個人的性格特點，然后去引導他們如何在自己的性格下更好的去發揮自己的優勢補足劣勢，帶領他們找到個人工作中的閃光點，這過程雖然辛苦但是對我來說是非常有成就感的。?????3.在工作中，有沒有發生過比較難忘的事情？?????其實就在這個月的月初就發生了一件比較難忘的事情。我們的沁園客戶在營業期間一位老人疑似在店內丟失錢包，老人到家后才發現錢包不見了，子女懷疑是掉在了店里，但是店內工作人員表示并沒有見到過老人的錢包，當時雙方的情緒都有些激動。之后通過我們安裝在客戶店內的監控進行一步步的排查，最終發現老人出門扔包裝袋的時候，不小心把錢包也一起扔進了垃圾桶。?????最后在我們的努力下找回了老人的錢包，也化解了一場可能發生的矛盾。事后客戶對我們的工作態度給予了很高的贊賞，這對我們的工作是最好的肯定。?????4.你在工作中有沒有遇到過什么困難？你又是如何解決的呢？?????一般公司技術人員給客戶進行布防操作都是在晚上客戶下班的時候進行的，因為怕其他時間影響到客戶正常工作。但是有的時候客戶比較急會直接打電話到接警中心詢問是否布防成功，中心值守人員告知客戶報警主機還未布防成功時，客戶就會對公司安保系統及設備產生質疑。還有就是客戶安裝的報警設備出現故障的時候，中心值守人員需要通過電話詢問幫助客戶進行初步的問題排查時，有些客戶不能夠理解直接掛斷電話。??????像上述遇到的問題，我一般都會先分析客戶反饋的問題，排查客戶所安裝的報警設備，配合技術部門人員的反饋信息，最終排查到問題所在。及時的致電客戶后，使問題得到解決。?????其實安防不僅僅是依靠我們來完成的，而是靠客戶和我們雙方共同完成的。俗話說的好“一個巴掌拍不響”，要做好全方位的財產安全保障就需要客戶和我們雙方來共同實現。?????5.你如何看待接警中心在安防系統中的角色？??????接警中心是我們公司的信息中心、信息發布中心、通訊中心和監控中心。在接警中心控制平臺我們時刻監控著客戶群體的店鋪安防狀態，如果有異常信息發生，中心值守人員會第一時間通知到相關部門，協同為客戶解決問題。接警中心同時也是最能體現我們公司服務的窗口，所以我們都一直嚴格要求自己，以最高標準的服務禮儀服務好我們公司的每一位客戶，24小時嚴陣以待。?????6.你當初為什么會選擇這個職業？如果重新選擇，你會換個職業嗎？?????工作前我就對聯網報警行業有一定的了解，之后從網上了解到我們君安公司的智能化安防工程，聯網報警運營等智能安保服務都深深吸引著我。最后通過重重篩選進入公司接警中心部門工作后，進一步了解公司基本運營流程和各個部門之間如何配合工作。而我們部門則是在中心報警平臺為我們用戶群體保駕護航，監控異常信息，及時核實情況做出相應的應對措施。如果給我機會重新選擇，我還是會選擇這份工作，不僅是因為這份工作契合我自己謹慎的性格，還有這份工作對我人生的影響與轉變，讓我發現我自己的閃光點，實現自我人生價值。結語：?????陳雪松表示自己性格中的謹慎，讓他在工作中會格外注意到一些旁人不太在意的細節。他認為自己只是奉行“小事成就大事，細節成就完美”，做好自己的本職工作，踏實地對待每一天的工作，保障客戶的安全。?????辛勤的付出，敬業的精神，無悔的奉獻，這就是君安人！在平凡的崗位上不止一個陳雪松，還有許多像他一樣揮灑青春熱血，保衛客戶平安的君安人！?????他們用自己的實際行動踐行著君安人的使命和擔當，沒有豪言壯語，有的只是默默奉獻的精神和腳踏實地的努力。?????“小事成就大事，細節成就完美”這是每一個君安人不變的服務態度，這也激勵著每一位君安人專注的發展自身，為客戶帶去更好的服務。?????君安聯網報警服務有限公司，專注安防行業十年，不斷超越，以匠心和專業技術打造優質安防精品工程，為客戶提供高品質服務，全力打造全國安防建設專業品牌。

上期的人物專訪邀請到了公司的創始人梅總，了解到了從公司創立、公司發展以及梅總對公司安防服務的要求等不同方面。本期，我們將專訪一位，在工作中嚴格要求自己以“工匠精神”為客戶帶去更好服務的安全防范專家——羅懷。??羅懷:任職于貴州君安聯網報警服務有限公司綜合部經理一職，管轄公司技術部、護衛隊、接警中心，從2011年7月進入公司以后，積極投身一線技術指揮監督工作，以嚴謹的工作態度嚴把公司服務客戶的人防和技防兩大關口，真真切切落實聯網報警給客戶財產帶來的安全感，在多個項目中獲得客戶的贊譽。在任職以來堅持以軍事化管理嚴格要求，帶領出一批批聯網報警工作者，在廣大客戶心中樹立了良好的君安形象。同時羅經理保持個人近五年無安全責任事故、無客戶投訴產生的優秀業績，被公司授予優秀部門負責人榮譽。他個人還代表公司積極參與安防協會各類活動，在2017年安防協會舉辦的安全防范系統安裝維護員培訓中取得中級職稱證書。2018年被貴州省安全技術防范行業評為優秀員工，獲行業特殊貢獻獎。?1.您剛加入君安公司時，公司的安防服務技術現狀是怎樣的?您加入后做了哪些工作??剛開始進入公司，我從事的是人防這方面的工作，主要負責夜間客戶現場警情處理及巡邏工作。在2013年進入技術部從事技術安裝工作，當時公司在技術這方面，技術人員工作思維和操作模式都還存在一定的改進空間。比如，技術人員在工作職能上比較單一，員工只是作為一個技術安裝員和設備故障處理員存在。其實聯網報警技術員需要有合理的安防設計、標準的施工、設備使用者有效的設備使用培訓、設備定期保養、及時的故障排除。只有這樣才能讓報警設備正常運行，不誤報、不漏報或者不報，最大程度上保障客戶的財產安全。我加入公司技術以后，根據以前出警到達客戶現場發現的實際情況，提出了一些有效的設計方法、施工標準，也在客戶現場粘貼一些使用方法標貼。通過我們技術員工的反復使用和優化，問題得到了很大的解決。?2.您是如何看待聯網報警技術的未來發展?您對安防服務技術的理解和期待是什么???隨著5G時代的來臨，網速會有一個很大的提升，這是最切合聯網報警技術的發展優勢。對警情提前預知，護衛及時出警，都有很大的幫助。對報警設備的多元化，也有很大的催化作用。而聯網報警隨著5G時代的到來它會發展得更好，實現的安防效果會更加的優越。?3.君安公司相比同行業的其他公司，技術服務優勢在哪里??首先我們公司區別于其他公司最大的服務優勢在于，我們的設備安裝必須按照標準施工，要求不僅要實用而且要美觀，相比其他公司更加嚴格。其次是我們給客戶設計報警設備必須滿足立體防范標準3防區（門磁、護欄、探頭）的報警設備系統要求，實現客戶通道全方位保護。所謂的立體防范標準3防區是指在犯罪嫌疑人從不同的點進入通道都會產生盜警，讓客戶現場無死角。如果精簡服務、減少設備，就會造成原本要給客戶安裝的多個設備減少到只安裝一個，這是很不安全的。因為電子設備存在一定的誤報率，誤報會造成護衛隊員出警疲勞，如果設置了雙探頭交叉報警模式，真的有小偷進入店內，多個設備都會報警，護衛隊員就能很快的做出反應，判斷客戶現場被盜的真實性進行出警，從而有效的實現客戶財產的安全防范目的。?4.您做安防服務技術這一塊有幾年了?有什么建議對剛接觸這行的年輕人說嗎??其實我并不是一開始就在做技術，都是后期通過在人防工作中逐漸積累經驗，逐漸摸索如何解決客戶設備誤報、漏報的目的進入技術的。但是，當我進入技術后發現這里面的生活是非常精彩的，也很幸福。我想對剛接觸聯網報警技術的年輕人來說，成為安全防范行業的工作證是很自豪的，我們不僅保障了我們客戶的財產安全，還為廣大的貴陽市民創造一片“天下無賊”的社會環境。在這里我們展現自己的舞臺足夠大，也希望越來越多的年輕人加入智能安保這個行業，為社會和諧貢獻自己的一份力量。?5.您認為一個優秀的安防服務技術人員應該具備哪些特質??我認為，作為一個安全防范的技術從業者首先要有“工匠精神”，以此為標準施工的嚴格要求，不斷創新。其次需要有社會責任心，因為作為一個安防技術從業者，客戶的安全就掌握在我們的手中，除了去維護客戶的財產安全，我們還對社會環境的質量提高有著不可推卸的責任。最后就是信譽度，我們需要講究誠信。現在安防行業競爭很大，同行業最直接簡單的辦法就是降低成本，但是這樣會帶來一個不良循環。因為高質量的安保服務需要先進的設備和成熟的服務體系作為支撐，如果降低了設備成本必然會使用一些簡單的設備或減少設備，這樣就達不到我們對客戶承諾的安全防范目標，客戶就不會再信任我們這個行業。所以作為一個安保服務從業者一定要講誠信，不給客戶精簡服務設備，保質保量的為客戶做好每一次服務。這三點是我認為一個安防服務技術人員最應該具備的。?小結：羅經理說：要在工作中不斷的學習，探索、充實自身，靈活處理各種突發狀況，才能夠提升自我。不給客戶精簡服務、精簡設備，以高要求去為客戶做好每一次的安保服務是君安公司不變的使命。?用力去做，最多只能做到合格，而用心去做，才能做到優秀。勤奮認真，不斷學習的精神激勵著每一位君安人大步邁進。?君安聯網報警服務有限公司致力于中國安防事業發展，精耕安防行業，不斷超越，以匠心和專業技術打造優質安防精品工程，為客戶提供高品質服務，全力打造全國安防建設專業品牌。

在上期的人物專訪中，給大家介紹了我們公司技術部秉持著“工匠精神”為客戶帶去最好服務的安全防范專家羅懷經理。本期我們將采訪市場部一位“雷厲風行”的安防人——吳威。?????在多年的工作中，吳威踏實的工作作風、良好的業務水平、較高的管理能力和突出的業績贏得了公司領導和同事的贊譽。?????下面就讓我們進一步認識?????這位美貌與才華并存的女生吧～?????1.當初是出于怎樣的一個契機，來做安防市場的工作呢？?????其實當初是因為大學實習的時候有這樣的機會來接觸到安防這塊的工作，當時做了兩個假期的實習兼職，都是在接警中心進行實習。所以在大學的時候就對安防行業有一個認同，畢業了以后就直接進入公司做安防市場工作，一直到現在。?????2.你是如何看待安防市場的未來發展?????安防市場的未來發展有很大的空間，因為在現代社會中大家對于安防這一塊是非常重視的，特別是在貴州這個省份的發展空間，相比其他省份更大。?????例如在貴陽同類型正規的公司，并不是很多，可能只有一兩家專業的安防公司在做聯網報警和安防服務這一塊。但是市場的需求量很大，像臨街的商鋪，在貴陽大街小巷都有，初步統計下來有幾萬家，但是在整個貴陽做了安防服務設備系統的商鋪可能只有幾千家，達不到上萬家的數量。所以安防市場在貴州的發展有一個很大的空間，而且我個人非常看好未來安防市場的發展，也為會以安防行業作為自己的終身事業。?????3.作為一個有著多年安防市場工作經驗的過來人，能分享一下你的個人學習成長經驗嗎？?????其實做安防這個行業說好進也不好進，說不好進也好進。我個人認為其實做這個安防市場工作挺簡單的，前提是你能靜得下心去做。我認為其實每個行業都是需要你靜下心去做，才能做得更好。?????我做安防市場工作從2015年到今年已經是第四年了，所積累的工作經驗比較豐富，在前期只能說是不斷的去學習。做市場工作其實是出去推廣我們公司的產品，更多的是賣我們公司的安保服務，這是屬于“看不見的產品”，在這過程中會遇到很多的問題，那就需要我們不斷的去學習不斷的去積累經驗。這樣才能更好的積累客戶資源，問題出現的時候才能夠更好的去處理。?????如果遇到問題不去問不去想辦法解決，這個問題就永遠在那里。下次遇到類似的問題還是不知道該怎么辦，就談不上“成長”。?????并且在與客戶交流中，從內向含蓄到大方自信的轉變，這個也是我自身的一個巨大成長，讓自己更加認可這個行業。?????4.說一下你印象中最深刻的一次市場工作?????在剛進入市場工作的時候。去見一個客戶，當時客戶問了我一個問題，讓我很難忘。?????那個客戶問我，我們公司的產品和優勢在哪里，因為剛開始做，我一時答不上來，只能很簡單的介紹一下公司情況，客戶就對我說了一番話，“小姑娘，你這樣是談不成客戶的，如果我對你們公司不了解，我一定不會選擇你們公司，因為你的講解沒有打動我，沒有讓我覺得你們公司很優秀，沒有讓我覺得我的財產安全可以交到你的手上，你的業務很失敗，你還要學習很多東西，希望明年見到你會不一樣”客戶對我說的這一番話讓我一直記到至今，促使我更加努力的去了解并學習相關的安防市場需要做的工作。?????公司給我們提供的平臺其實是很大，我們前端市場工作人員更應該努力的推廣公司的產品和服務。?????5.做市場推廣工作，會有一些不為人知的壓力嗎？是如何調節的？?????壓力是肯定會有的，因為我們做市場推廣的工作，目的就是為了提升公司的客戶數量。只有客戶的入網率提高后，公司的運作才能更好，相應的我們給到客戶的服務才能更好；而且我們在進行市場工作的過程中，還有向客戶普及聯網報警安全服務知識的義務，這樣隨著客戶入網率的提升，客戶的安全意識也會有一個提高，久而久之能夠提升社會整體安全意識，也增強了城市幸福感，這對于我們安防人來說是非常有成就感的。?????當然在工作過程中我們或多或少也會遇到客戶不理解的情況，不管怎樣我們始終秉持公司的服務宗旨——給客戶帶去最貼心的服務，會更加耐心的去和客戶溝通并解答客戶提出的問題，這樣不僅可以給客戶留下良好的印象，而且還能夠清楚的了解我們市場工作中還存在哪些不足，該如何去改進這些問題。?????我自己對自己也會有一個要求，每月如果達不到自己定下的目標也會有一定的壓力。?????對于壓力的調節，我認為最有效的是不斷的去提升自己，因為你在遇到問題的過程中，去想辦法解決問題，那么你就是在提升自己。你提升了自己的能力，之后再遇到這種問題你就不會焦躁，覺得壓力大。相當于是將壓力轉換成工作上的動力。?????6.加入君安公司帶給你最大的改變是什么？?????成長，在思維上和價值觀上面有很大的一個成長和改變。在沒有進入公司之前，自己想象中的社會沒有那么的殘酷，在公司經歷了很多的事情，然后發現社會并不是自己所想的那樣。隨著自己心智的成熟，慢慢發現有些事情是理所應當要發生的，而我是需要去接受的。而且在工作過程中和客戶、同事之間的相處各方面都有很大的成長。結語：?????對于自己的工作學習經驗，吳威總結說：要靜下心來做，才能做得更好；才能夠解決工作中所遇到的問題，為客戶帶去更好的服務，并且能在過程中不斷提升自我超越自我。?????只有靜下心專注的做一件事，才能做到極致。這是君安公司從事安防行業十年來不變的宗旨，這也激勵著每一位君安人專注的發展自身，為客戶帶去更好的服務。?????貴州君安聯網報警服務有限公司，專注安防行業十年，不斷超越，以匠心和專業技術打造優質安防精品工程，為客戶提供高品質服務，全力打造全國安防建設專業品牌。

貴州君安聯網報警服務有限公司成立于2010年，我們致力于為各行業提供智慧安防管理解決方案，業務覆蓋安防智能管理系統研發與實施、安防工程設計與施工、運維服務、聯網報警服務運營、中心值守、保安派遣和安保咨詢等，為客戶創造整體管理價值。?????君安公司其實就是一個“大家庭”，而公司創始人梅秋穎梅總，則是自公司成立之初，一直伴隨公司成長而逐步成長起來的靈魂人物。本期人物專訪就是我們家庭的“大家長”——熱愛摩托運動的公司創始人梅總。?????從一畢業就開始做這家公司，最初畢業做了一段時間的財務工作，之后09年就成立了君安公司專注做聯網報警服務。?????最初接觸到這個行業，是覺得我們聯網報警這個行業能夠為老百姓提供一些安全服務。當然這其中和我自身的經歷有一些關系，像我們從小就會比較關注家庭安全、財產安全這方面的一些概念，然后在安防行業中就會一心想把社會安全服務給做好，畢竟像個人安全和家庭安全是和老百姓息息相關的，會牽涉到一個家庭乃至一個社會的幸福感，做好安保服務會提升整體社會的一個幸福感。?????應該是最初我們做聯網報警的時候，十年前我們說聯網報警，大部分客戶都不知道聯網報警是什么，客戶對于聯網報警沒有一個清晰的概念，不知道聯網報警做了以后有什么好處。?????所以最初我們是以一個宣傳者的身份去做聯網報警業務的，我們要不斷的告訴客戶聯網報警是什么、你為什么要用它、你用了它會對你的生活，財產安全帶來一些什么樣的好處。?????一開始客戶都會有一些疑問：你這個東西可靠嗎？能不能達到你們公司所宣傳的一個效果。?????但是從公司團隊整體，我們一開始就堅信一個完善可靠的安保服務體系是能夠為我們老百姓帶去一個比較安寧和諧的社會狀態。因為像一般的商戶，辛苦勞累一天了，如果我晚上還要去為我的店鋪操心、擔憂，萬一被不法分子給偷盜了，那就相當于我的辛苦全都付諸東流了。如果還涉及到家庭里的生命安全問題，那么對于一個家庭的影響可能會更大。所以從一開始我們都不會去挑選客戶，只要客戶有這樣的一個需求我們都會去做，然后在不斷的堅持下去積攢良好的企業口碑。?????其實任何一件事情只要堅持做下去，堅持自己的一個理念。雖然在這個道路和過程里面會有很多的艱辛，但是堅持走下去就會有一定的成果。?????公司的服務優勢是我們給客戶提供最完善的安保服務，保護客戶的財產、人身安全。這是源于我們的一個理念，因為一個公司的服務是離不開它的一個不變的理念。大部分人會覺得聯網報警是一個生意，但是公司從來沒有將聯網報警當做生意來看待，而是把它當做一種責任來做。我們把這一份安全責任盡到了每一位客戶的手中，理念讓我們一直堅持這樣的服務。?????我的性格不是很強勢但是有點“犟”，認準一個方向后會堅持我們的服務方向，然后堅持去做，保證我們的服務不打折。我們公司服務不打折源于幾點：1.系統安全不打折2.服務理念不打折3.對客戶誠信不打折?在企業的管理上我會比較愿意去和大家交流溝通，將我所領悟到、學習到的東西會毫無保留的給到公司團隊，時刻與公司團隊保持一個良好的交流狀態。?????工作之余比較喜歡攀巖，騎摩托車這些戶外活動。?????而壓力會讓我不斷的去提升和修煉自我，因為每一個行業，我們去做了，都需要你在這個行業中深挖，然后不斷的站在客戶的角度去思考，該怎么做才能讓我的客戶得到最好的一個安全保障。而且順應現在的一個科技發展，我們需要更多的去思考如何才能把我們的安保工作做得更好。其實我的壓力反而是我的一個動力，總是會擔心無法給客戶提供最好的安全服務。而且心里一直有一種社會責任感，也希望公司的每一個人都有這樣的社會責任感。?????因為在企業的發展中你如果只是為了生存做下去，你會很辛苦；但是抱著這樣的一種社會責任感去做的話，既能提升自己的生活水平又能提升我們社會的一個和諧度。這樣會更有一份成就感，公司一直都在給服務團隊灌輸一個觀念——你要把客戶的財產，當做是你自己的財產一樣去保衛。?????結語：正如梅總所說的，我們始終將客戶放在第一位，以高品質服務客戶，以優質產品保護客戶財產安全。優秀的人才創造中心的價值，優秀的品質贏得客戶的信譽，持續改善品質體系，用專業的服務態度為用戶提供一個和諧、安全、舒適、高效、便利的生活與工作環境。以優秀的服務創造客戶的價值，對中華民族及民族產業的貢獻是君安人始終不變的宗旨。