上期的人物專訪邀請到了公司的創始人梅總，了解到了從公司創立、公司發展以及梅總對公司安防服務的要求等不同方面。本期，我們將專訪一位，在工作中嚴格要求自己以“工匠精神”為客戶帶去更好服務的安全防范專家——羅懷。

羅懷:任職于貴州君安聯網報警服務有限公司綜合部經理一職，管轄公司技術部、護衛隊、接警中心，從2011年7月進入公司以后，積極投身一線技術指揮監督工作，以嚴謹的工作態度嚴把公司服務客戶的人防和技防兩大關口，真真切切落實聯網報警給客戶財產帶來的安全感，在多個項目中獲得客戶的贊譽。

在任職以來堅持以軍事化管理嚴格要求，帶領出一批批聯網報警工作者，在廣大客戶心中樹立了良好的君安形象。同時羅經理保持個人近五年無安全責任事故、無客戶投訴產生的優秀業績，被公司授予優秀部門負責人榮譽。

他個人還代表公司積極參與安防協會各類活動，在2017年安防協會舉辦的安全防范系統安裝維護員培訓中取得中級職稱證書。2018年被貴州省安全技術防范行業評為優秀員工，獲行業特殊貢獻獎。

1.您剛加入君安公司時，公司的安防服務技術現狀是怎樣的?您加入后做了哪些工作?

剛開始進入公司，我從事的是人防這方面的工作，主要負責夜間客戶現場警情處理及巡邏工作。在2013年進入技術部從事技術安裝工作，當時公司在技術這方面，技術人員工作思維和操作模式都還存在一定的改進空間。

比如，技術人員在工作職能上比較單一，員工只是作為一個技術安裝員和設備故障處理員存在。其實聯網報警技術員需要有合理的安防設計、標準的施工、設備使用者有效的設備使用培訓、設備定期保養、及時的故障排除。只有這樣才能讓報警設備正常運行，不誤報、不漏報或者不報，最大程度上保障客戶的財產安全。

我加入公司技術以后，根據以前出警到達客戶現場發現的實際情況，提出了一些有效的設計方法、施工標準，也在客戶現場粘貼一些使用方法標貼。通過我們技術員工的反復使用和優化，問題得到了很大的解決。

2.您是如何看待聯網報警技術的未來發展?您對安防服務技術的理解和期待是什么?

隨著5G時代的來臨，網速會有一個很大的提升，這是最切合聯網報警技術的發展優勢。對警情提前預知，護衛及時出警，都有很大的幫助。對報警設備的多元化，也有很大的催化作用。而聯網報警隨著5G時代的到來它會發展得更好，實現的安防效果會更加的優越。

3.君安公司相比同行業的其他公司，技術服務優勢在哪里?

首先我們公司區別于其他公司最大的服務優勢在于，我們的設備安裝必須按照標準施工，要求不僅要實用而且要美觀，相比其他公司更加嚴格。

其次是我們給客戶設計報警設備必須滿足立體防范標準3防區（門磁、護欄、探頭）的報警設備系統要求，實現客戶通道全方位保護。所謂的立體防范標準3防區是指在犯罪嫌疑人從不同的點進入通道都會產生盜警，讓客戶現場無死角。

如果精簡服務、減少設備，就會造成原本要給客戶安裝的多個設備減少到只安裝一個，這是很不安全的。

因為電子設備存在一定的誤報率，誤報會造成護衛隊員出警疲勞，如果設置了雙探頭交叉報警模式，真的有小偷進入店內，多個設備都會報警，護衛隊員就能很快的做出反應，判斷客戶現場被盜的真實性進行出警，從而有效的實現客戶財產的安全防范目的。

4.您做安防服務技術這一塊有幾年了?有什么建議對剛接觸這行的年輕人說嗎?

其實我并不是一開始就在做技術，都是后期通過在人防工作中逐漸積累經驗，逐漸摸索如何解決客戶設備誤報、漏報的目的進入技術的。但是，當我進入技術后發現這里面的生活是非常精彩的，也很幸福。

我想對剛接觸聯網報警技術的年輕人來說，成為安全防范行業的工作證是很自豪的，我們不僅保障了我們客戶的財產安全，還為廣大的貴陽市民創造一片“天下無賊”的社會環境。在這里我們展現自己的舞臺足夠大，也希望越來越多的年輕人加入智能安保這個行業，為社會和諧貢獻自己的一份力量。

5.您認為一個優秀的安防服務技術人員應該具備哪些特質?

我認為，作為一個安全防范的技術從業者首先要有“工匠精神”，以此為標準施工的嚴格要求，不斷創新。

其次需要有社會責任心，因為作為一個安防技術從業者，客戶的安全就掌握在我們的手中，除了去維護客戶的財產安全，我們還對社會環境的質量提高有著不可推卸的責任。

最后就是信譽度，我們需要講究誠信。現在安防行業競爭很大，同行業最直接簡單的辦法就是降低成本，但是這樣會帶來一個不良循環。因為高質量的安保服務需要先進的設備和成熟的服務體系作為支撐，如果降低了設備成本必然會使用一些簡單的設備或減少設備，這樣就達不到我們對客戶承諾的安全防范目標，客戶就不會再信任我們這個行業。

所以作為一個安保服務從業者一定要講誠信，不給客戶精簡服務設備，保質保量的為客戶做好每一次服務。

這三點是我認為一個安防服務技術人員最應該具備的。

小結：

羅經理說：要在工作中不斷的學習，探索、充實自身，靈活處理各種突發狀況，才能夠提升自我。不給客戶精簡服務、精簡設備，以高要求去為客戶做好每一次的安保服務是君安公司不變的使命。

用力去做，最多只能做到合格，而用心去做，才能做到優秀。勤奮認真，不斷學習的精神激勵著每一位君安人大步邁進。

君安聯網報警服務有限公司致力于中國安防事業發展，精耕安防行業，不斷超越，以匠心和專業技術打造優質安防精品工程，為客戶提供高品質服務，全力打造全國安防建設專業品牌。